なぜ「ストーリーテラー」が職務になっているのか
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この記事は最近、米国の採用市場で「ストーリーテラー」という職務が急激に増える現象を見て始まった。 AI Nativeの観点から、なぜこんな職務が必要になっているのか考えてみよう。
1. 話者はなぜ脚光を浴びるか。
出典：Google採用サイト
最近、米国の採用市場を見て興味深い流れを発見した。
「Storyteller」という職務が急速に増えているという点だ。
リンクドインに登録されたストーリーテラー採用公告は前年比2倍以上増加し、
マーケティング分野だけで約5万件、メディア・コミュニケーション分野で2万件を超える公告が上がっている。
Google、Microsoft、Notionなどのグローバル企業
「Narrative Director」、「Head of Storytelling」などの役職を新設し、
年俸3億ウォンを超える条件まで提示している。
話者がなぜこのように脚光を浴びるのか。
そしてこの現象がAI時代とは無関係だろうか。調査をしてみると、理由は意外と単純だった。
AIのためだ。 AIが生み出した環境変化は「AIスロップ(AIで大体注いだ低品質コンテンツ)」の氾濫だ。
出典：毎日経済
コンテンツの作成コストがほぼゼロに近づくにつれて、
インターネットには以前よりずっと多くのコンテンツが登場していますが、
皮肉なことに、消費者はますますコンテンツを無視し始めた。
問題はコンテンツの量ではなく、
その中に含まれた観点と文脈が消えたという点だ。
AIでコンテンツを素早く作り出す環境になった今、
企業の競争力はもはや「どのくらい話すか」ではありません
何を、ある視点で、いかに絶えず言うに近づいている。
だからストーリーテリングは今「よく使う能力」ではなく、ブランドが顧客との関係を設計する方法に近づいている。
2. マスメディアから1人メディアへ
リサーチをしてみると、単純AIによる変化だけではない。
マーケティング環境の仕組みが変わっているからだ。
過去の企業は何十年もの間、マスメディアとその中の記者たちに頼って広報をしてきました。
これをEarned Mediaと呼ぶ。
ソース: Pewresearch
しかし、米国で活動しているニュースアナリストと記者数は2000年に約65,930人から現在約49,000人レベルに減少し、
新聞購読率は７０％近く減った。
マスメディアが個人化されるにつれて、企業はもはや「記事で話す方法」だけに頼ることができなくなった。
ブランドコミュニケーションは破片化され、企業はこれらの破片を一つの叙事詩にまとめる必要が生じた。
そしてAIはこの変化をより速く加速させている。
3. ストーリー構造がマーケティング成果を左右する時代
最近の事例を見るともっと興味深い。
HeraのYouTubeチャンネルのように、一人の人がチャンネルのトーンを作成し、
BBQ、Spic、Nateonのようなマーケティングチームが投稿した1つのスレッド
ブランドイメージを完全に変えてしまうことが起きている。
出典：YouTubeの最近の生活（ヘラYouTubeチャンネル担当者インタビュー）
この現象は1つを示しています。
今の成果は組織の規模ではなく、ストーリーの構造から出てくるという点だ。
特にヤナドゥの場合、マーケティング担当者が直接企画し、AIで映像制作と編集まで行ったショートフォームコンテンツ一つが1325万回以上の視聴回数を生み出した。
出典：Yanadu YouTubeチャンネル
ここで重要な点は「面白い」ではない。ストーリーを設計した人がそのストーリーを直接実装できるようになったという点だ。
ストーリーの重要性とともに、企画－映像制作－編集まで一人が遂行できる職務の拡張が同時に起きている。
4. AI Native時代、職務はどのように変わるのか
AI Native時代に組織の中には多くの悩みが生じる。 AIをどこに導入すべきか、どんなツールを使うべきか、どのような教育をしなければならないのか。
しかし、少し違う観点から見ると、AIは職務をなくすよりは職務の境界を崩している。
マーケターはもはや「企画だけする人」ではなく、コンテンツ担当者はもはや「制作だけする人」ではない。
ストーリーを設計する人は、そのストーリーを実装する人までなっている。だからHRDの観点からは質問が変わる。
わが組織員の力量をどのように究明するかではなく、その力量をAIでどのように増強させて職務の境界を崩すことができるようにするかを悩まなければならない。
実際、このような事例が現れている。開発者ではないホテルリアがAIを活用して顧客の問い合わせに自動的に答えるCSシステムを作り、大阪ガスのある担当者は現場で毎回繰り返される教育と説明が苦しく、AIを活用したマニュアル制作方式を作り出した。
出典：チームジェイカーブ（ナノバナナで製作）
現場の担当者が自分の職務を自ら再設計したという点だ。
これらの事例を一つの観点で結びつければ、職務を見る基準自体が変わっていることが分かる。
5. HRDでの職務とは？
出典：チームジェイカーブ
AI時代に新たに生み出される職務の核心は、まったく新しい役割ではなく、既存の職務がAIを通じて互いの領域を吸収して拡大する過程に近い。
だからAI Native時代の競争力は自分の職務をどれだけうまく遂行するのではなく、自分の職務をAIでどれだけ増強させてどこまで拡張できるかによって決まる。
ストーリーテラーが職務になっている理由は、話を上手にする人が必要だからではなく、
AI時代に物語を設計し、作り、伝えることができる人が組織で最も強力になっているからだ。
8.チャン・ヒョンミンのAI Native仮説
•
AIのために文、画像、映像、コーディングはもう特定の職務の領域ではなく、事務職の基本文法になっているのではないだろうか。
•
それで、AI Native時代の競争力は「私の職務を上手にするか」ではなく、私の職務をどこまで拡張できるかによって決まるのかもしれない。
•
結局、私たちは人間だけができる感覚と判断の領域をより鮮明に定義しなければならない時点に来ている。
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