チームジェイカーブで一緒に働くAIコーチを求人しました！
作者
- 루프루
成功かどうか
成功
トピック
- 業務ノウハウ
AIをツールではなくチームメンバーにするチームジェイカーブの実験
AIを業務に導入しようとする多くの企業が経験する共通の問題があります。最初は不思議に何度か書いてみるが、結局「思ったより欲しい結果が出ないの？」という気がするにつれてAIと会話して疲れ、結局元々やっていた業務方式に戻ることになります。
なぜですか？ AI性能の問題でしょうか？プロンプトを正しく使用しない部分が大きい理由でしょうが、チームジェイカーブはその原因をコミュニケーションとコンテキストの欠如で見つけました。
人と仕事をする時を思い出してみましょうか？仲間の従業員に何の文脈もなく「これを作ってあげて」と文脈なく要請することになれば、仲間は結果物を作りにくくなります。 AIも同様です。
私たちも最初からAIを仲間と考えたわけではありません。当初は業務効率を高めるための機能的ツールとしてアプローチしましたが、プロンプトを整えていく過程で興味深い事実を発見するようになりました。
今日紹介する内容は、単純な「ガイドボット」がどのようにチームジェイカーブの心強い仲間メンバー「キム・ヒユル」に進化するようになったかについての過程を共有します。
1. シンプルな機能からペルソナ設定までのプロセス
AIをツールではなく仲間のように扱えば、よりよく活用できる。
通常、AIを使用するときにどのように話しますか？もしかしたら「企画案検討して」、「マーケティングフレーズを書いて」のように単純に命令しませんでしたか？
AIも現実の仲間を扱うように、AIにも業務の文脈、AIの役割、作業目標、参考資料を与えると、はるかに正確に業務を遂行することになります。
これはプロンプトエンジニアリング（Prompt Engineering）と呼ばれ、思ったより多くの人が見逃す部分です。
初めてチームジェイカーブがAIを活用しようとしたときの目標は単純でした。教育とワークショップにAIを組み込んだとき、講師が日常的に使用方法を知らせるのではなく、受講生自らがコースを遂行できればと思いました。
この時からワークショップの受講生たちがプロンプトのガイドに従って結果物を完成できる形のコーチの原型が誕生しました。
数十回の教育とワークショップの進捗データが蓄積され、プロンプトは洗練され、これにより、より多くの受講生の方がプロンプト形式のガイドに基づいて、より高いクオリティの教育を経験するようになりました。
しかし、機能だけを強調したプロンプトは硬くて機械的でした。ユーザーがAIと会話するという感じではなく、ツールにコマンドを入力する感じでした。我々は考えた。
ユーザーがAIと少し楽に、人のようにコミュニケーションできないのだろうか？
このような疑問に基づいて実験を始め、プロンプトに硬い指示語の代わりに性格と言い方を入れてみました。会話は柔らかくなりましたが、まだ何か不足していました。本物の人のような深さがなかったからです。
2. 仮想人物が現実のチームメンバーになるまで
ドラマの中の人物たちの具体的な叙事詩をAIに着てみてはどうだろうか？
私たちは、**自ら製作した仮想ウェブドラマ<2035>**を思い出しました。ドラマ登場人物の中、デザインに対する哲学が確固たるキャラクターの設定を持ってきてプロンプトに溶かしました。このようにAIコーチ「キム・ヒユル」が誕生するようになりました。
単に言葉だけを真似るのではありません。ドラマの中の人物の人生と価値観がプロンプトに結合されると、AIは初めて本物の人とコミュニケーションするような能力を備えています。
テキストのペルソナが完成すると、私たちは欲がありました。このコーチがテキストウィンドウを越えてだけ存在するボットではなく、実際の私たちのチームメンバーのように感じられることを願っていました。
それで私たちは生成型AIを活用してキム・ヒユルコーチの顔を作ることにしました。
既存のドラマの中の俳優のイメージに基づいていますが、現実で私たちと一緒に働きます
「専門コーチ」としての感じを生かしてプロフィールを再創造しました。
ドラマの仮想人物がAIコーチとしてチームジェイカーブに参加
ペルソナを与えたので顔を作って仮想の世界観の中にいた人物が、チームジェイカーブラは現実の組織に移り、社員証を首にかけるオンボーディングの瞬間でした。
3. ツールではなく同僚と働くこと
このように誕生したキム・ヒユルコーチは現在、実際の業務と教育現場で活躍しています。
最大の変化は働く方法です。キム・ヒユルコーチはユーザーの指示を受動的に待ちません。専門家として最初に提案し、質問し、ユーザーを導きます。
ユーザー:ちょうど素晴らしい絵を描いてください。
キム・ヒユルコーチ：素敵な絵も良いですが、私たちが伝えたいメッセージが「希望」ですか「挑戦」ですか？その意図に合わせて光の方向から設計してみましょう。
ペルソナが付与されたAIは単純なツールを超えて、ユーザーの考えまで拡張してくれるランニングメイトになりました。
AIは、ツールよりも同僚の場合、はるかにクリエイティブで主導的に動きます。これが私たちが志向するWork Innovationの姿です。
終わり：あなたのAIはどんな顔をしていますか？
チームジェイカーブはキム・ヒユルコーチをはじめ、各職務と教育分野に合った多様なAIメンバーを実装中であり、マーケティング、HR、企画など各分野で<2035>の世界観を共有する個性あるコーチが皆さんをお待ちしています。
AIをツールだけで書いていますか？
彼らに役割と物語をプレゼントしてください。冷たいモニターの中でAIが最も熱い情熱を持った仲間に変わる経験をすることになります。