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AI時代のマーケティングはどう変わるのか？ - ハブスポットCEOが語る「ファンネル」の終わり（パート1）

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팀제이커브
先月、INBOUND 2025のステージに立ったHubSpot CEOのYamini Ranganはこう語りました。
「私たちは単に新しい技術に適応するものではありません。私たちは人間の価値を求めています。」
AI時代を生きる今、技術談論を越えて人間の本質を狙った質問のように聞こえます。
AI시대 마케팅은 어떻게 변할까? - 허브스팟 CEO가 말하는 "퍼널"의 종말 (1부)
AIはもはや生産性を高めるツールにとどまりません。今、私たちは「技術にどのように適応するのか」より「人間としてどんな価値を守るか」を自ら尋ねています。
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この投稿は、YouTubeチャンネル「HubSpot」の映像の内容に基づいて再構成された投稿です。
参考ビデオ：HubSpot's Spotlight with Yamini Rangan and Karen Ng | INBOUND 2025

生産性の時代からアイデンティティの時代に

以前の技術革新はいつも「効率」を中心にしました。コンピュータ、インターネット、モバイルがそうでした。より速く、より多く、より正確に働くためのツールとして発展してきました。
훌륭한 미래를 위해서는 "무엇을" 배워야 할지 묻는 야미니의 아들의 발언
しかし、今のAIは少し異なります。 AIは人間の手と足ではなく、思考の領域を一緒に探求する存在です。ヤミニの言葉のように、技術の中心は生産性からアイデンティティに移行しています。そして、この変化の本質を理解するためには「AI Native」という観点が必要です。
본인의 업무에 대해 재정의하는 "정체성"의 시선으로 바
AIネイティブはAIを競争相手として見ない。 AIと共に成長するパートナーとして見つめる態度です。ヤミニはこれを明確に定義しました。
「人間が主導し、AIはこれを加速します。」
と言います。文字通り、AIネイティブな発言です。人間は依然として方向を設定し、AIはその方向を迅速かつ正確に加速する存在だと重ねて強調しています。

顧客も変わっている-

かつてマーケティングの観点から、「インバウンド（Inbound）」は完璧な成長公式と考えられていました。検索を通じて顧客が流入し、コンテンツで信頼を積み、最終的に購入につながるすっきりとしたファネル構造がありました。
"인식 - 고려 - 전환"으로 여겨지는 기존 CRM의 전략
HubSpotが作り出した代表的な成長モデルでした。
しかし、今の顧客は異なって動きます。流入の経路は散在し、検索結果はAI要約に置き換えられています。コンテンツをいくら作ってもクリックすら起こらない世界です。
서서히 무너지고 있는 기존 CRM 전략
ヤミニはここで「トラフィック・アポカリプス（Traffic apocalypse）」と表現しますが、これはそのようなマーケティング現象ではありません。企業が顧客と対話する方式自体が崩壊したわけですが、
そして当然ながら、この変化の中心にはAIがあります。 AIは顧客に情報を提供する「窓口」を越えて、顧客の質問に直接「答え」する存在として位置づけられているからです。
したがって、マーケティング担当者はコンテンツプロデューサーではなく、AIと共に顧客の意味を設計する同僚に変える必要があります。

AI Native組織の誕生：「価値」中心の成長哲学

重ねて強調するように、AIを単純な自動化手段として眺める視線は昔です。 AI Native組織は、AIを「アイデンティティを一緒に拡張するパートナー」として認識します。その中心には3つの原則がありますが、
허브스팟이 새롭게 제시한 CRM 전략, "The Loop"

1. AIを道具の代わりに、人間の判断と感覚を拡張する存在と見なすこと。

2. 効率より'何のためにこの仕事をするか'を先に聞くこと。

3. AIと共に学習し、「発売より学習が速い組織」になること。

ヤミニが提示したThe Loopは、この哲学を構造化したモデルです。 AIと人間が共に学習して成長の循環を生み出すシステムですが、Loopの本質は効率ではなく一緒に進化することにあります。

仕上げ：エディタの一言

ヤミニは「好奇心を持って、変化に積極的に近づき、恐れてはいけない」と言います。
毎回新たに登場するAIツールと機能を単純な「ツール」でしか見ると、いつの間にか流行に遅れる不安感―つまりFOMO（Fear of Missing Out）―に苦しむかもしれません。
しかし、視点を変える必要があります。 AIをツールではなく一緒に働く仲間だと思ったらどうでしょうか？
ますます信頼でき、一緒に成長するパートナーとして感じられるかもしれません。そしてまさにその視点を具体的な戦略で解いたのが、ハブスポットが新たに提示した「 THE LOOP」です。
次の記事では、 LOOP 'がどのように'学習の速い組織'を作るのか、そしてなぜこれが'AIネイティブ時代の新しい成長公式'として認識されているのかを一緒に見てみましょう。
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